Na hora de escolher a melhor Internet a Cabo...


1. Qual a velocidade que eu consigo alcançar com a internet a cabo?
A Interjato disponibiliza planos de 200Kbps, 300Kbps, 450Kbps, 750Kbps, 1MB e 2MB. Consulte-nos para se informar sobre qual é a melhor opção para você ou sua empresa. Hoje através de linha telefônica as melhores conexões são de no máximo 50Kbps.
Deve-se verificar o limite de quantidade de dados transmitidos por mês.

2. Posso utilizar meu telefone enquanto estiver na internet?
Sim, pois o acesso será através da rede da Cabo TV e não pela linha telefônica, eliminando o custo com excesso de pulso telefônico.

3. Eu vou ficar conectado a internet 24 horas?
Sim, o acesso não dependerá de discagens ou conexões via linha telefônica.

4. A internet a cabo funciona em qualquer computador ou sistema operacional?
Funciona com todas as versões do Windows. Para outros sistemas, depende do Cable Modem utilizado.

5. Quais são os pré-requisitos para ter acesso ao serviço?
Ser assinante da Cabo TV, estar dentro da área de cobertura internet da rede de tv a cabo e possuir um micro computador com os requisitos mínimos para acesso à Internet. Em alguns locais, será necessária também uma vistoria técnica de uma equipe da tv a cabo para determinar a viabilidade de instalação no local.

6. É instalado algum equipamento em meu computador para ter acesso à Internet a cabo?
Sim, para ter acesso à internet a cabo é necessário ter uma placa de rede convencional instalada em seu computador e adquirir um aparelho chamado de cable modem através de comodato ou compra.

7. Eu posso rescindir o contrato de serviço a qualquer momento?
Sim, porém é necessário fazer o pedido por escrito, com 30 dias de antecedência.

8. Possuo dois computadores em casa, preciso pagar duas assinaturas?
Com apenas uma assinatura, você poderá compartilhar o acesso em dois ou mais computadores. É importante lembrar que a responsabilidade da Interjato é até o ponto principal de acesso, ficando por conta do assinante a distribuição em sua rede interna, quando necessário.

9. O pagamento será feito numa única fatura, para a Interjato e a Cabo Natal?
Não, as faturas de pagamento serão enviadas separadamente ao cliente, com a descrição dos serviços fornecidos por cada empresa.

10. Qual o prazo de instalação?
No máximo de 3 dias úteis, após a assinatura dos contratos, um técnico da TV Cabo será encaminhado a sua casa para instalar e configurar o cable modem e, se necessário, sua placa de rede.

11. A velocidade pode ser alterada a qualquer momento?
Sim, para isso, basta acessar o site da Cabo Tv e solicitar a mudança (www.cabotv.com.br).

12. Qual o pacote de TV a cabo que preciso contratar com a Cabo Natal?
A partir do plano básico da TV



Na hora de usar a Internet a Jato...


13. Qual o horario do suporte local Interjato?
O Super Suporte da Interjato funciona 24 horas, 7 dias por semana e também pode ser acessado on-line, através do interjato.com

14. Pode haver variações da velocidade de acesso dependendo da região ou do site que eu estou acessando?
Sim, essas variáveis influenciam na velocidade do acesso, inclusive o horário de utilização.

15. Qual o limite de tráfego para pessoa física?
200 Kbps -- 3 GB
300 Kbps -- 8 GB
450 Kbps -- 10 GB
750 Kbps --20 GB
1Mb -- 100 GB
2Mb -- 180 GB

16. Quantos emails eu posso ter pela Interjato?
10 emails

17. Qual a capacidade de cada email?
500 MB

18. Como faço para aumentar minha velocidade?
A Solicitação deve ser feita pelo site www.cabotv.com.br, opção serviços online.

19. Esqueci a minha senha do email da interjato. O que faço?
Entre em contato com o suporte 4008 4000.

20. Como faço para alterar minha senha de email?
Acesse o interjato.com, efetue o login em sua conta na opção Megamail. Depois clique Preferências, em seguida Trocar Senha.

21. Usuarios de acesso dial-up, tem direito a email da interjato?
Sim, basta entrar em contato com a Equipe de suporte 4008 4000.